En el desafortunado caso de que usted se sufra una desconexión mientras juega, Gameaccount se compromete a seguir el procedimiento fijado por el sector. De hecho, estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros jugadores la mejor Protección por Desconexión. Nuestro objetivo, es proteger a los jugadores a la vez que mantenemos las comprobaciones pertinentes para que no se abuse de nuestra política de protección.

¿Qué ocurre si se interrumpe mi servicio a Internet?
Las desconexiones pueden ocurrir y de hecho ocurren. El juego se parará y se le informará a su oponente de su desconexión. Vuelva a conectarse a nuestra web, y entre en el lobby de juego tan pronto como sea posible. Será redirigido a la mesa en la que estaba jugando, haciendo clic en el icono parpadeante para volver a unirse al juego.

¿Cuanto tiempo tengo para conectarme de nuevo?
Dispone de dos minutos para conectarse de nuevo en nuestra web y entrar en el lobby de juego. Este límite de tiempo, se ha impuesto tras ser acordado con nuestros jugadores. En caso de que no pueda volver a conectarse en este periodo de dos minutos, su oponente será nombrado ganador y su apuesta o buy-in será confiscada. El reembolso deberá ser solicitado por nuestros jugadores y evitaremos el abuso del procedimiento de desconexión.

¿Qué ocurre si mi oponente abandona el juego antes de que yo me conecte de nuevo?
Durante el periodo de reconexión de dos minutos, si su oponente se desconecta de la mesa antes de que usted vuelva a conectarse, el juego se cancelará automáticamente y las apuestas o Buy-in serán devueltas inmediatamente.

¿Qué ocurre si cierro la ventana del Lobby de Juego?
Si cierra la ventana del lobby de juego, se cerrarán todas las mesas. Vuelva a entrar en el lobby de juego tan pronto como sea posible. Haga clic en el icono parpadeante para volver a unirse al juego.

Abuso de la desconexión
Nuestro software detectará cuando el jugador sufre una desconexión real. Si un jugador intenta usar la Protección por Desconexión por solo haber hecho “time out”, se considerará que ha abandonado el juego. La Protección por Desconexión, no se debe usar para cualquier otro propósito que no sea una desconexión verdadera. Cualquier desconexión intencionada del lobby de juego o de una mesa, puede resultar en la confiscación de las ganancias o en la expulsión de nuestra web.

Problemas técnicos
En el caso improbable de que un juego de dinero real en progreso sea cancelado debido a problemas técnicos, a ambos jugadores se les devolverán sus buy-ins, sin tener en cuenta la posición del jugador cuando se paró el juego. Nos reservamos el derecho de tomar una decisión final en todos los asuntos indicados aquí a nuestra sola discreción. Cualquier devolución será comunicada por correo electrónico.